Hvor kan jeg finne mer informasjon om innkvarteringen min?
Spesifikk informasjon finner du i innkvarteringsbeskrivelsen. 

Hvordan kan jeg vite hvor mange mennesker feriehjemmet mitt kan innlosjere?
For hver innkvartering indikeres maksimalt antall mennesker. Det er ikke lov å bo i boligen med flere mennesker enn hva España Casas er informert om eller hva som er akseptert av España Casas ved bestilling. De som ønsker å tilbringe vinteren i boligen blir nødt til å indikere dette på forhånd. 

Hvem er ansvarlig for sluttrengjøringen?
Sluttrengjøringen tas hånd om av España Casas' innkvarteringsledere. De ( obligatoriske ) kostnadene for sluttrengjøringen er angitt i innkvarteringsbeskrivelsene. 

Er sengetøy og håndklær inkludert i leieprisen?
Kjøkken- og sengetøy, samt håndklær er inkludert i leieprisen. Vi anbefaler våre gjester å bringe et strandhåndkle til bruk ved bassenget eller på stranden. Det samme gjelder for sengetøy for barnesenger. 

Trenger jeg å betale et depositum?
Ja, du må betale et depositum på 200 euro. Dette depositumet vil du få refundert innen 8 dager etter avreise. Mulige kostnader for skader vil bli trukket fra det refunderte depositumet. 

Kan jeg ta med katten eller hunden min?
Du har ikke lov til å bringe med deg noe kjæledyr, med mindre du kommer til en annen avtale med oss og får godkjenning fra utleier. 

Overlevering av nøkkel
Vedrørende overleveringen av nøkkel, ber vi deg om å kontakte lederen for innkvarteringen din via e-post eller telefon 2 uker før avreise. De har blitt informert om bestillingen din. 

Innkvarteringslederen vil vise deg rundt for å informere deg om apparater, og da er ferien klar til å begynne. Hvis du har presserende spørsmål, vil lederen være der for deg. Lederen vil naturligvis også sørge for en informasjonsmappe med viktige telefonnumre. 

Når må jeg forlate innkvarteringen?
Hver avreisedag er også en ankomstdag. Gjestene må forlate innkvartering før kl. 11. Da vil innkvarteringen rengjøres for de neste gjestene. Dette er årsaken til at en sen avreise ikke er mulig. Du finner mer informasjon i reisedokumentene dine. 

Til hvilken tid må jeg ankomme feriehjemmet mitt?
Hver ankomstdag er også en avreisedag. Gjestene kan ankomme mellom klokken 16 til 18. Du finner mer informasjon i reisedokumentene dine. Hvis du ønsker å ankomme tidligere eller senere, må du diskutere dette med innkvarteringslederen. Det kan la seg gjøre! 

Hva skal man gjøre med en klage?
Hvis det kommer inn en klage under oppholdet, bør du informere lederen om det slik at problemet kan løses umiddelbart. Lederen er din kontakt under oppholdet. 

Foreta en bestilling og hvordan foretar jeg en bestilling med España Casas?
Det er enkelt og raskt å bestille en innkvartering gjennom vår hjemmeside. Har du allerede funnet den perfekte innkvarteringen for deg? I menyen til innkvarteringsbeskrivelsen kan du angi flere alternativer: ønsket ankomst- og avreisedato, antall gjester osv. På denne siden kan du også be om informasjon og foreta en bestilling. 

Hva skjer etter at jeg har bestilt en innkvartering?
Du har bestilt en innkvartering via hjemmesiden vår. Vi vil sende reisedokumentene til e-postadressen din så snart som mulig. Etter bekreftelsen vår er bestillingen din fullført. Etter at du har fullført en forhåndsbetaling, vil vi sende deg en bekreftelse på betalingen. Reisedokumentene inkluderer fakturaen, en rutebeskrivelse, veikart, både informasjon om og turisttips for destinasjonen din. 

Kan jeg reservere en innkvartering, men bestemme meg senere?
Fant du en god innkvartering, men trenger å diskutere det med reisefølget ditt først? Du kan bestille en åpen innkvartering via e-post. Vi vil reservere denne innkvarteringen for deg inntil tre dager. 

Hva består leieprisen av?
Leieprisen består av: kostnadene for innkvarteringens leieperiode, bestillingskostnadene, valgfrie kostnader som for eksempel en velkomstpakke, barneseng og barnestol, obligatoriske kostnader for sluttrengjøringen ( 75 til 100 euro ) og det obligatoriske depositumet (200 euro). 

Hvordan betaler jeg leieprisen?
Etter at du har foretatt bestillingen din, vil du motta bestillingsbekreftelsen og fakturaen din via e-post. Den angitte leieprisen er nevnt på fakturaen din.

Den totale leieprisen kan betales i to deler:
En forskuddsbetaling på 30 % av leieprisen må betales først. Resten av leieprisen, inkludert depositumet, skal betales minst 60 dager før leieperioden starter. Dersom bestillingen foretas innen 8 uker før leieperioden starter, må leieprisen betales fullt ut umiddelbart. Hvis betalingen ikke fullføres i tide, kan bestillingen din bli kansellert.  

Når foretar jeg forskuddsbetalingen?
Forskuddsbetalingen ( 30 % av leieprisen ) må betales innen 5 dager etter fakturadatoen. 

Hva er kontonummeret til España Casas?
Kontonummeret finner du på fakturaen som sendes til deg etter at bestillingen er foretatt. 

Kan jeg kansellere en bestilling?
Ja. Du har lov til å kansellere bestillingen skriftlig. Sjekk våre generelle vilkår og betingelser før du gjør det. 

Hvordan informerer jeg deg om en reservasjonsendring?
Du kan informere oss om eventuelle reservasjonsendringer via e-post: info@espanacasas.com Merk: Mange endringer vil føre til ekstra kostnader for deg. Det kan hende at endringen ikke blir godkjent. 

Er det noen andre ekstrakostnader?
Alle kostnader er oppført i innkvarteringsbeskrivelsen. Ekstra kostnader ( se også: Hva består leieprisen av? ) avhenger av ønskede fasiliteter, for eksempel leie av sengetøy og håndklær og/eller en barnestol. Ønskede fasiliteter kan angis ved bestilling.

Ekstrakostnadene er også nevnt på bestillingsbekreftelsen og reisedokumentene. 

Forsikring og ansvar
Må jeg kjøpe avbestillingsforsikring? Vi anbefaler deg å kjøpe avbestillingsforsikring fra forsikringsagenten din. 

Hvem holdes ansvarlig for eventuell skade?
Du er forpliktet til å behandle ferieboligen og inventaret med største forsiktighet. Du må ved avreise forlate boligen i ren tilstand. Utleieren er ikke ansvarlig for en verdisenkning av, og/eller skade på, eiendeler som skyldes defekter i boligen eller feilbruk. 

Ved eventuell skade på boligen og/eller grov uaktsomhet fra deg, vil skadekostnadene trekkes fra depositumet.

Hvis noe ødelegges, skades eller går tapt, må du informere innkvarteringslederen umiddelbart, og du må kompensere for skadekostnadene. 

Hvis du har noen spørsmål, ikke nøl med å ta kontakt via: info@espanacasas.com